（一）服務(wù)與承諾
（二）保修及服務(wù)措施
我公司終身提供技術(shù)支持服務(wù)，在安裝及投用階段，具體措施如下：
1、我公司將所供流量測量儀表文件提供給采購方（包括設(shè)計(jì)院）審核批準(zhǔn)，以保證所供系統(tǒng)和設(shè)備能符合合同文件的各項(xiàng)規(guī)定。
2、現(xiàn)場服務(wù)
我公司將委派有良好工程組織和項(xiàng)目管理能力及有突出專業(yè)技術(shù)水平的工程師為項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)對本工程提供有效的項(xiàng)目管理，以保證工程的順利實(shí)施和工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題得以有效地解決，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)賣方在工程全過程中的各項(xiàng)工作和接口，如工程進(jìn)度、對外接口、制造確認(rèn)、技術(shù)服務(wù)、圖紙文件、工廠和現(xiàn)場測試、編制文件、啟動(dòng)、投運(yùn)等工作。
聯(lián) 系 人：張經(jīng)理
電 話：029-82228919 傳 真：029-82680440
手 機(jī)：13201713270 E-mail：sxytckkj@163.com
在設(shè)備投運(yùn)后，如出現(xiàn)任何故障，我公司24小時(shí)提供技術(shù)支持；如果采購方需要現(xiàn)場服務(wù)，我們將按照國際慣例，保證8小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時(shí)拿出解決方案。
（三） 技術(shù)服務(wù)
安裝技術(shù)服務(wù)：我公司收到采購方通知后，至少派有經(jīng)驗(yàn)的2名工程師到現(xiàn)場檢查指導(dǎo)安裝。
開工技術(shù)服務(wù)：裝置開工期間，公司至少派有經(jīng)驗(yàn)的2名工程師到現(xiàn)場保運(yùn)。
時(shí)間：安裝指導(dǎo)、開工保運(yùn)的總服務(wù)時(shí)間為50天，每次服務(wù)的時(shí)間和次數(shù)由采購方通知；在現(xiàn)場服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員的工作時(shí)間由采購方根據(jù)現(xiàn)場需要安排，不受每天8小時(shí)和每周5天工作制限制。
（四）售后服務(wù)保障與措施
1.現(xiàn)場驗(yàn)收
設(shè)備項(xiàng)目現(xiàn)場后，投標(biāo)人派人與買方共同開箱檢查，確認(rèn)裝箱單內(nèi)容和外觀完好情況。與其他相關(guān)驗(yàn)收單位共同簽署《開箱驗(yàn)收報(bào)告》
2.現(xiàn)場安裝
現(xiàn)場安裝由買方負(fù)責(zé)，制造商對安裝工作提供指導(dǎo)咨詢和協(xié)助服務(wù)。制造商客戶服務(wù)中心在現(xiàn)場緊急需求時(shí)可以做到24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，對于故障排除，解答現(xiàn)場應(yīng)用問題，產(chǎn)品安裝培訓(xùn)及指導(dǎo)返回維修故障分析，改進(jìn)建議。陜西億特測控科技有限公司（電話029-82228919）。
3.聯(lián)調(diào)試運(yùn)
裝置開車前，我方派有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用工程師到現(xiàn)場指導(dǎo)，協(xié)助買方對設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)。在各裝置試運(yùn)行期間，將積極協(xié)助業(yè)主解決開車過程中出現(xiàn)的問題，以制造商的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)幫助業(yè)主順利開車。
4.售后服務(wù)及維修
我方會(huì)對所供貨的儀表設(shè)備的售后技術(shù)服務(wù)、使用和維修技術(shù)咨詢提供良好的保證，并且應(yīng)保證在接到買方電話（傳真）后24小時(shí)內(nèi)對買方提出的問題給予答復(fù)，必要時(shí)48小時(shí)內(nèi)派專人到現(xiàn)場解決，為了更好的、更加有成效的進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，根據(jù)現(xiàn)場條件及進(jìn)度，可以跟業(yè)主預(yù)先協(xié)商好服務(wù)日程安排，這樣無論對于現(xiàn)場施工的業(yè)主還是供貨商都十分有益。
當(dāng)前位置：